微信公眾號在留存用戶(hù)方面的確遭遇了困難。以?xún)热轂檩d體的推文與短視頻、直播相比，對用戶(hù)的生理刺激較少、互動(dòng)性較差、內容消費門(mén)檻也更高，所以過(guò)去一年多以來(lái)，從微信流向短視頻的用戶(hù)注意力和時(shí)間越來(lái)越多。但是，就像曾經(jīng)出現過(guò)的種種新媒介，短視頻雖然能夠在引流方面異軍突起，但是在留存能力上，小程序具有更廣的想象空間。

首先，小程序可以承載服務(wù)和多場(chǎng)景互動(dòng)。以往公眾號和粉絲的互動(dòng)形式單一，除了閱讀、評論和轉發(fā)之外，雙向互動(dòng)的機會(huì )并不多。但是，現在公眾號可以通過(guò)小程序提供電商服務(wù)（有好東西）、知識付費產(chǎn)品（小鵝通）、社群管理（鯨打卡）等服務(wù)，他們與用戶(hù)的粘性大大增加。

而且，公眾號與用戶(hù)互動(dòng)的方式也因為多元的現金激勵，變得比以往更加刺激。很多社群內部的傳統玩法有真心話(huà)、講秘密、玩猜謎游戲、一起打卡自律、過(guò)節發(fā)祝福、玩成語(yǔ)接龍、玩拼圖游戲等，現在這些普通的社交行為加上人民幣在微信里有了新名字：“真心寄語(yǔ)”“你說(shuō)我猜”“打卡紅包”“祝福紅包”“包你接”“包你拼”“等。小程序讓這些將「社交行為金錢(qián)化」的產(chǎn)品更加自如地在生態(tài)中流淌。
還有，能夠提供服務(wù)的小程序除了能夠幫助微信提高已有流量的留存和從APP處搶奪流量之外，還能夠從線(xiàn)下直接攫取流量。

例如，原本用戶(hù)在一家餐廳消費后，他們之間的關(guān)系通常就結束了。但是如果用戶(hù)在線(xiàn)下消費的過(guò)程中，多次使用了小程序排號、點(diǎn)單、結賬之后，餐廳就有機會(huì )再通過(guò)小程序提高用戶(hù)粘性，例如將用戶(hù)行為習慣改變?yōu)榫€(xiàn)上下單、或者激勵轉發(fā)優(yōu)惠等。這和盒馬、瑞幸咖啡要求用戶(hù)使用APP結賬是一個(gè)目的，更多線(xiàn)下門(mén)店小程序都有這樣的機會(huì )。

總的來(lái)說(shuō)，增加消費的場(chǎng)景，挖掘原本可能是一次性消費的潛在消費場(chǎng)景，就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將線(xiàn)下流量抓往線(xiàn)上的一種方式。尤其是，再加上結單環(huán)節可能涉及抽獎、裂變、打卡等一切線(xiàn)上玩法。所以說(shuō)，小程序其實(shí)提供了一個(gè)更好的LTV變現模型，幫助線(xiàn)下門(mén)店將線(xiàn)下流量轉到線(xiàn)上，然后通過(guò)長(cháng)期服務(wù)和線(xiàn)上精細化運營(yíng)變現。