1.明確使用場(chǎng)景

要想更好的圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)目標進(jìn)行用戶(hù)的獲取、留存以及轉化，首先涉及到的就是運營(yíng)當中的“使用場(chǎng)景”思維，明確用戶(hù)的使用場(chǎng)景是什么，然后針對這一痛點(diǎn)制造相應的玩兒法。
小程序、公眾號和APP是三種不同的場(chǎng)景，三者優(yōu)劣各顯，公眾號主要是很好地契合了社交的場(chǎng)景，能滿(mǎn)足通過(guò)內容與用戶(hù)對接、溝通，但不能完成大量的用戶(hù)獲取；
APP面對的是更重應用和長(cháng)期的服務(wù)場(chǎng)景，比如一些大的游戲客戶(hù)端，他酷炫的頁(yè)面與轉場(chǎng)還有復雜的功能性需要大量消耗系統資源；
而相對于這兩者而言微信小程序的出現滿(mǎn)足了工具和服務(wù)的部分需求，親場(chǎng)景親服務(wù)，有更好的使用體驗，小而快、即用即走恰恰也滿(mǎn)足了用戶(hù)希望“更方便快捷”的使用痛點(diǎn)需求。
所以運營(yíng)小程序和之前大家熟悉的運營(yíng)APP、公眾號還是有很大的區別。這里運營(yíng)可以做的動(dòng)作主要是兩點(diǎn)：
① 建立場(chǎng)景關(guān)聯(lián)認知，讓用戶(hù)在一個(gè)特定需求下想到你的小程序。比如吃飯外賣(mài)，可以想到餓了么的小程序。
② 在既有場(chǎng)景下，把原本需要下載APP才能完成的動(dòng)作，以更簡(jiǎn)單的形式降低用戶(hù)時(shí)間和精力成本來(lái)完成。
比如股票開(kāi)戶(hù)，和招聘等以前都是需要下載APP才能完成的，現在直接在微信端搜索小程序就能直接操作，更方便快捷。
2.攬客思維
目前為止小程序一共提供了52個(gè)入口，我們簡(jiǎn)單列出幾個(gè)常用入口來(lái)看下場(chǎng)景匹配做完之后，接著(zhù)怎樣利用好入口招攬用戶(hù)并將其植入心智。
① 主動(dòng)搜索入口
A.首先用戶(hù)清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能干什么，這是對品牌運營(yíng)的要求，在用戶(hù)心智中植入“這個(gè)小程序叫什么名字，能幫我完成什么需求”。
除了有一定的用戶(hù)基礎之外，還需要品牌通過(guò)運營(yíng)手段使受眾對品牌有一定的認知和識別度。這一點(diǎn)也離不開(kāi)微信內部對小程序前所未有的力度和支持。
B.如果是工具類(lèi)屬性，可將小程序標簽化，通過(guò)搜索工具屬性輕松收割微信小程序的第一波紅利。
例如小程序：“熱點(diǎn)小黃歷”“我的名片”等。
但是有一點(diǎn)值得注意：
工具很容易被抄襲，在搜索欄輸入“名片”類(lèi)似的小程序就不下10個(gè)，前期通過(guò)工具捕獲用戶(hù)之后必須得圍繞用戶(hù)需求小步快跑迭代出高粘性的附屬功能和內容來(lái)轉化用戶(hù)，提高自己的壁壘。
② 二維碼掃描入口
無(wú)論是線(xiàn)下掃碼還是小程序長(cháng)按識別，二維碼都是最直接的小程序跳轉入口。不過(guò)小程序核心還是在線(xiàn)下，每個(gè)做線(xiàn)下的企業(yè)，店里一定有二維碼，所以二維碼是小程序最為直接的線(xiàn)下流量入口。
線(xiàn)下有很多可利用和被優(yōu)化效率的場(chǎng)景，最典型的應用場(chǎng)景就是點(diǎn)餐、排隊、購票等，它就好比PC時(shí)代的網(wǎng)站域名，在微信不斷對小程序二維碼的接入功能進(jìn)行新增開(kāi)發(fā)的情況下，二維碼會(huì )成為商家線(xiàn)上的核心入口。
合理地在線(xiàn)下店鋪進(jìn)行二維碼展示，舉辦小型促銷(xiāo)活動(dòng)，培養人群消費掃碼習慣等都是可利用的引導方式。
③ 好友/群分享入口
利用發(fā)卡券、點(diǎn)餐、小游戲、拼團等等優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶(hù)邀請新用戶(hù)；好友分享和群分享，被分享、被記錄、就表明小程序將會(huì )以群為單位的增加粘性，而這種粘性的增加也會(huì )增加群成員通過(guò)小程序入口進(jìn)行商戶(hù)企業(yè)接入的機會(huì )。從而帶來(lái)更多的流量。
這背后是對分享傳播引導、活動(dòng)運營(yíng)、社群運營(yíng)三個(gè)運營(yíng)點(diǎn)的考驗，這也是線(xiàn)上運營(yíng)最值得去深耕的地方。
小程序的到來(lái)將引起社群的進(jìn)一步爆發(fā)，社群成員的留存度和活躍度將大幅提升，而如何運營(yíng)好這些社群將會(huì )是商家和小程序運營(yíng)商共同的任務(wù)和挑戰！
④ 公眾號關(guān)聯(lián)入口
目前，微信開(kāi)放公眾號跳轉小程序的功能，將公眾號粉絲導入小程序，如若小程序反向跳轉也開(kāi)放，公眾號與小程序的玩法就更多了，甚至小程序會(huì )開(kāi)始反過(guò)來(lái)成為公眾號的流量主要入口。
那么發(fā)揮所長(cháng)地實(shí)現公眾號與小程序之間的流量互導，將打造線(xiàn)上線(xiàn)下流量閉環(huán)。
公眾號與小程序存在一定的流量互補性，使用小程序的用戶(hù)不一定是該品牌公眾號的粉絲，這一跳轉功能開(kāi)放后，公眾號的有效用戶(hù)將呈增長(cháng)趨勢，有效互動(dòng)可以讓公眾號的用戶(hù)重新活躍起來(lái)。
其次關(guān)聯(lián)入口還可以實(shí)現小程序線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)的雙向覆蓋。以往，小程序所開(kāi)放的功能主要服務(wù)于線(xiàn)下，這次的跳轉入口開(kāi)放，彌補了線(xiàn)上服務(wù)覆蓋的不足。線(xiàn)上線(xiàn)下的雙向覆蓋必將進(jìn)一步助力微信生態(tài)體系的構造。
⑤ “附近的小程序”入口
附近的小程序是一種典型的線(xiàn)下場(chǎng)景集合。線(xiàn)下消費最典型的場(chǎng)景是，用戶(hù)需要查找周邊的餐館或酒店的時(shí)候，首先選擇的是打開(kāi)團購網(wǎng)站的APP，查看附近的商家。
而現在用戶(hù)直接在微信環(huán)境下便可滿(mǎn)足需求，商店、企業(yè)的地理位置完全有可能成為用戶(hù)在微信“發(fā)現”小程序的一級入口，“附近的小程序”通過(guò)開(kāi)發(fā)者注冊信息，就成為了一個(gè)標識，只要是有用戶(hù)在附近打開(kāi)小程序，就能直接看到。
試想一下某天你在沙縣小吃點(diǎn)了一碗米線(xiàn)，感覺(jué)配個(gè)肉夾饃再完美不過(guò)了，這時(shí)候你只需要點(diǎn)開(kāi)微信附近的小程序，直接完成操作，在最短的時(shí)間實(shí)現米線(xiàn)和肉夾饃的絕配，而商戶(hù)老板們也不需要通過(guò)外賣(mài)平臺，或者第三方送，選擇自行送達就可以。
由此，“附近的小程序”不僅僅是一個(gè)入口，同時(shí)也可以當作一次無(wú)形的推廣營(yíng)銷(xiāo)。
⑥ “歷史使用列表”入口
已經(jīng)被打開(kāi)過(guò)的小程序會(huì )被記錄在小程序的入口二級頁(yè)面列表當中，并且會(huì )按照你的啟動(dòng)先后順序（由最近至最遠）排列。歷史使用列表，相當于二次攬客。小程序不同于公眾號，沒(méi)有"關(guān)注"這一步驟。
張小龍在小程序發(fā)布會(huì )也表明小程序沒(méi)有粉絲概念，那么如果某個(gè)小程序體驗不好，用戶(hù)就會(huì )刪除立馬走人，企業(yè)可以通過(guò)查看數據訪(fǎng)問(wèn)、留存情況了解到用戶(hù)使用率和粘性。
除此之外，小程序的入口還有很多，而進(jìn)入到這場(chǎng)機遇之戰的獵食者都明白：掌握了入口就掌握了用戶(hù)、掌握了用戶(hù)就掌握了生態(tài)。